Global Comercio informa a clientes, usuarios, prospectos, proveedores, aliados y visitantes de su sitio web sobre el tratamiento de datos personales que puede realizar en desarrollo de sus actividades comerciales y de prestación de servicios.

Global Comercio reconoce la importancia de la privacidad y se compromete a tratar los datos personales de manera responsable, transparente y segura, de conformidad con la normativa colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012 y las disposiciones reglamentarias incorporadas en el Decreto 1074 de 2015, junto con las normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

El tratamiento se orientará por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Global Comercio procurará recopilar únicamente los datos razonablemente necesarios para atender la relación con cada titular. Dependiendo de la interacción, estos pueden incluir:

• Datos de identificación y contacto: nombres y apellidos, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp y, cuando sea necesario, ciudad o ubicación general.

• Datos suministrados voluntariamente: información incluida en mensajes, consultas, solicitudes, cotizaciones, formularios, pedidos o comunicaciones con Global Comercio.

• Datos relacionados con la relación comercial: información necesaria para atender una compra, una solicitud de servicio, soporte, facturación, entrega, seguimiento o servicio posventa, cuando aplique.

• Datos técnicos y de navegación: información que pueda generarse por el uso del sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, páginas visitadas y datos asociados a cookies o tecnologías similares, cuando estas herramientas estén habilitadas.

Global Comercio no solicita datos sensibles como condición ordinaria para navegar por el sitio o utilizar el formulario de contacto. Si excepcionalmente fuera necesario tratar datos sensibles, se aplicarán las exigencias legales correspondientes y se informará al titular sobre el carácter facultativo de su entrega.

• Directamente del titular, cuando completa formularios, escribe por WhatsApp o correo electrónico, solicita información, compra productos o contrata servicios.

• A través del sitio web y de herramientas tecnológicas integradas, cuando estas recopilan información técnica necesaria para su funcionamiento, seguridad o medición.

• De terceros o plataformas utilizadas legítimamente para apoyar la prestación del servicio, únicamente cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.

Los datos personales podrán ser tratados, según corresponda, para las siguientes finalidades:

• Atender preguntas, solicitudes, consultas, peticiones y comunicaciones de los usuarios.

• Contactar al interesado en relación con productos, servicios, cotizaciones o proyectos solicitados.

• Gestionar relaciones comerciales, pedidos, prestación de servicios, soporte y atención posventa.

• Cumplir obligaciones contractuales, contables, administrativas, tributarias y legales que resulten aplicables.

• Mejorar la experiencia del usuario, la calidad del sitio web, los productos y los servicios de Global Comercio.

• Prevenir usos indebidos, incidentes de seguridad, fraude o actividades que puedan afectar a Global Comercio o a sus usuarios.

• Enviar información comercial, novedades, contenidos o promociones cuando exista autorización del titular o una base legal que lo permita, respetando los mecanismos para solicitar la suspensión de dichos envíos.

• Elaborar análisis y estadísticas internas, preferiblemente mediante información agregada o anonimizada cuando sea posible.

El sitio web de Global Comercio puede utilizar servicios tecnológicos de terceros para habilitar formularios, alojamiento, correo electrónico, analítica, comunicaciones u otras funciones necesarias. Actualmente, el formulario de contacto puede estar integrado mediante Tally. Al utilizar herramientas de terceros, ciertos datos pueden ser procesados por dichos proveedores conforme a sus propias condiciones y políticas, además de los acuerdos y controles que resulten aplicables.

Global Comercio procurará utilizar proveedores confiables y limitar la información compartida a la necesaria para cumplir la finalidad correspondiente. Cuando exista transmisión o transferencia internacional de datos, se observarán las reglas aplicables de la legislación colombiana.

El sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para permitir funciones técnicas, recordar preferencias, mejorar la navegación, obtener estadísticas o reforzar la seguridad. La disponibilidad y finalidad concreta de estas tecnologías dependerá de las herramientas efectivamente habilitadas en el sitio.

Cuando corresponda, Global Comercio informará al usuario sobre el uso de cookies y ofrecerá los mecanismos de gestión o consentimiento exigibles. El usuario también puede configurar su navegador para limitar o eliminar cookies, teniendo en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales puede, entre otros derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones previstas en la ley.

• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo cuando sea procedente.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente y no exista un deber legal o contractual que imponga su conservación.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer sus derechos, el titular o quien esté legitimado podrá comunicarse con Global Comercio mediante el correo electrónico globalcomerciolatino@gmail.com o el teléfono/WhatsApp +57 311 8298197.

La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente la consulta, petición o reclamo. Cuando sea necesario, Global Comercio podrá solicitar información razonable para verificar la identidad o legitimación del solicitante y proteger los datos frente a accesos no autorizados.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable. Si una solicitud resulta incompleta, se podrá requerir al interesado para que aporte la información necesaria conforme al procedimiento legal.

Global Comercio adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido, divulgación o destrucción. Ningún sistema es absolutamente infalible; por ello, las medidas se revisarán y ajustarán de acuerdo con la naturaleza de la información, los riesgos identificados y la evolución de las herramientas utilizadas.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Una vez desaparezca la finalidad y no exista deber de conservación, Global Comercio procederá a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda y sea técnicamente viable.

Global Comercio no comercializa datos personales. Podrá compartir o permitir el tratamiento de información por proveedores, contratistas, plataformas tecnológicas, operadores logísticos, asesores u otros terceros únicamente cuando resulte necesario para una finalidad legítima relacionada con la relación con el titular, para cumplir obligaciones legales o cuando exista autorización u otra base jurídica aplicable.

Los terceros que actúen como encargados deberán tratar la información conforme a las instrucciones y condiciones aplicables, sin perjuicio de los tratamientos que realicen como responsables independientes bajo sus propias políticas.

Cuando Global Comercio envíe comunicaciones comerciales o promocionales basadas en autorización, el titular podrá solicitar en cualquier momento que se suspendan dichos mensajes a través de los canales de contacto indicados en este aviso o mediante el mecanismo de retiro que se habilite en la comunicación.

Global Comercio podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o en sus servicios. Cuando las modificaciones sean sustanciales, se informarán por medios razonables. La versión vigente se publicará en el sitio web indicando su fecha de actualización.

El presente Aviso de Privacidad rige a partir del 8 de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras Global Comercio realice las actividades de tratamiento aquí descritas, sin perjuicio de las actualizaciones que resulten necesarias.